1)支持主办方后台发起退款。暂不支持参会人/参会团体前台申请退款。
2)支持支付宝、微信、线下汇款支付方式的订单退款。暂不支持首信易订单退款。
3)支持31收款服务、主办方自己添加的收款服务的订单退款。
4)订单是整笔退款,不支持只退订单里部分内容。
2)退款后,在订单详情里可以查看退款记录:
3)参会人/团长在个人中心的订单里,也可以查看该笔订单的退款信息:
1)注册消息->发给主办方->退款失败通知。方便主办方了解有订单退款失败,需尽快进入后台重新处理。
2)注册消息->发给购票人->退款成功通知、退款失败通知。可及时通知购票人退款情况。
3.数据记录
1)退款后,订单上除了”退款记录“外,订单的操作日志也会更新
2)退款成功后,系统会在组织收支管理里增加一笔记录。路径:组织->账户管理->收支管理->支出。
特别地,如果本次退款的手续费是由主办方承担,在"服务费“一栏里会有相应体现。
2)关于手续费说明:
a.目前只有通过支付宝的订单会被扣除0.6%的手续费;微信平台会在订单退款时将入账时的手续费退回,因此认为微信支付没有手续费;线下汇款是主办方自行转账的,系统认为不收手续费。
b.手续费=退款金额*0.6%。若小于0.01元,则默认为0.01元。
c.主办方可以选择手续费是由参会人承担还是主办方承担。在主办方会议管理后台->订单管理->高级设置里完成设置。
订单已经申请提现时不支持退款。
若退款的订单是包含门票的订单,参会人追加的其他订单也会被取消/退款,参会人将会被注销
退款后,订单会被取消关闭:
1)门票、商品、同期会、邀约码使用次数、优惠码等库存会返回。
2)订单对应的发票申请会自动被取消。如果是合并申请发票的情况下,参会人可以再次对其他订单申请发票。
1)31收款方式的订单退款时,主办方账户余额不足
2)31收款方式的订单退款时,31的支付宝、微信平台余额不足
3)主办方自定义的收款服务的订单退款时,主办方的支付宝、微信平台余额不足
4)系统或支付宝微信在退款过程中出现错误。此时订单已经被关闭,您在退款记录里再次发起退款即可。您可以在订单列表上筛选查询退款失败的订单。